Planificar el stock con anticipación, ordenar los despachos y apoyarse en herramientas digitales son algunas de las claves para enfrentar uno de los períodos de mayor actividad del año. Según datos de Starken, los envíos de emprendedores y pymes aumentan entre 30% y 50% durante diciembre frente a un mes promedio.
Para muchos emprendedores, diciembre puede concentrar una parte importante de las ventas del año. Regalos, compras de último minuto y el crecimiento del comercio electrónico generan nuevas oportunidades, pero también aumentan la presión sobre una parte del negocio que muchas veces permanece en segundo plano: la logística.
Según datos de Starken, los envíos correspondientes a emprendedores y pymes crecen entre 30% y 50% durante diciembre en comparación con un mes promedio. Entre las categorías que registran mayor movimiento durante esta temporada aparecen accesorios, vestimenta, juguetería y entretenimiento.
El desafío, por lo tanto, no termina cuando se concreta una venta. Cada pedido debe ser preparado, despachado y entregado al cliente dentro de los plazos comprometidos, en semanas en que aumenta considerablemente el volumen de envíos.
Anticiparse antes de que llegue el peak
La planificación aparece como uno de los principales factores para enfrentar este período. De acuerdo con métricas de Starken y su programa Somos Partner, los emprendedores comienzan a preparar su stock al menos un mes antes de Navidad, anticipándose al aumento de las ventas. Esa preparación también se replica en la operación logística: la empresa cuenta con un equipo de analítica avanzada que permite proyectar la demanda y preparar con anticipación los procesos necesarios para responder al incremento de los envíos durante la temporada.
“Sabemos que la temporada navideña representa una gran oportunidad para los emprendedores, pero también implica el desafío de responder a un mayor volumen de pedidos. Por eso, en Starken buscamos anticiparnos y ponemos a su disposición distintas herramientas y soluciones para facilitar la gestión de sus envíos, de manera que puedan concentrarse en hacer crecer sus negocios y cumplir con sus clientes”, señala Claudio Salgado, jefe de Desarrollo de Negocios Pymes de Starken.
Cuando preparar los pedidos comienza a consumir demasiado tiempo
El crecimiento también cambia la manera en que un emprendimiento gestiona sus despachos. Lo que inicialmente puede resolverse preparando unos pocos paquetes individualmente se vuelve más complejo cuando comienzan a acumularse decenas de pedidos provenientes de Instagram, marketplaces o una tienda online.
Para responder a esa realidad, hoy existen herramientas que permiten automatizar parte del proceso. A través de Starken Pro, por ejemplo, los emprendedores pueden generar envíos de manera masiva, evitando ingresar cada pedido individualmente.
La compañía cuenta además con una red de más de 700 puntos de atención a lo largo de Chile, junto con retiro a domicilio e integraciones con tiendas online, alternativas que permiten adaptar la logística a la escala y características de cada negocio.